Tyle masz światu do ofiarowania. Ogrom doświadczeń zarówno zawodowych, jak i pospolitych z życia. Lata pracy i trudnych sytuacji. Całe lata indywidualnych sukcesów i zespołowych osiągnięć. Właśnie za chwilę czeka Cię spotkanie z rekruterem, od którego zależy wiele. Bardzo wiele. Może dać Ci szansę na nową pracę, której właśnie teraz potrzebujesz nade wszystko, może też skutecznie zablokować Ci drogę. Oto chwila prawdy.
Dobra wiadomość jest taka, że nie wszystko zależy od rekrutera, natomiast wszystko zależy od Ciebie. To, jak się przygotujesz do rozmowy, wpłynie na jej rezultat ostateczny. Zatem przechodząc do rzeczy, przechodzę do techniki STAR, z której korzystają rekruterzy podczas prowadzenia procesów rekrutacyjnych.
Czym jest obco brzmiący model STAR?
Jest to najłatwiejszy sposób odpowiedzi na pytania behawioralne pojawiające się podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Nałatwiejszy dlatego, że prowadzi Cię przez cztery etapy opowieści o sobie. Umiejętność przedstawienia siebie poprzez historie, które ukazują Cię w dobrym świetle, jest niezwykle skutecznym sposobem na pokazanie swojej wartości. Jeśli zostaniesz ekspertem w opowiadaniu krótkich, ustrukturyzowanych historii, ani wywiad kompetencyjny, ani pytania behawioralne nie będą stanowiły dla Ciebie problemu.
Model STAR składa się z następujących części w podanej kolejności:
• SYTUACJA: Zacznij od krótkiego opisu Sytuacji i jej kontekstu (kto, co, gdzie, kiedy, jak).
• ZADANIE: Wyjaśnij, jakie zadanie miałeś do wykonania, podkreślając konkretne wyzwania lub przeszkody (np. deadline’y, koszty, inne kwestie).
• DZIAŁANIE: Opisz, jakie konkretne Działania podjąłeś, żeby wykonać zadanie. Powinny podkreślać pożądane cechy bez potrzeby bezpośredniego
ich wymieniania (inicjatywa, inteligencja, oddanie, przywództwo, zrozumienie, itd.).
• REZULTAT: Zakończ Rezultatem, jaki przyniósł Twój wysiłek. Przedstaw go za pomocą liczb tam, gdzie to możliwe.
Kiedy używać modelu STAR?
Model ten warto wykorzystać za każdym razem, gdy odpowiadasz na pytania behawioralne, np. „Proszę opowiedzieć o sytuacji, w której miała Pani do wykonania złożone zadanie.” Można również wykorzystać model STAR do odpowiedzi na pytania otwarte typu: „Proszę opowiedzieć o swojej pracy w…”. Czasami warto jest też używać techniki STAR przy pytaniach, których odpowiedzią mogłoby być proste „Tak” lub „Nie”, np. pytania zaczynające się od „Czy kiedykolwiek…”.
Tworzenie historii
Są ludzie, którzy w piękny, angażujący sposób potrafią opowiadać o prostych sprawach, a ich słuchacze chłoną każde słowo padające z ich ust. Bądź jak oni. Każdą historię z Twojego życia możesz opakować w piękne pudełko i wyczarować niezapomniały prezent. Opakuj swoje doświadczenia w ekscytujące historie za pomocą metody STAR.
Poniższe pytania mogą Ci pomóc:
• Czy kiedykolwiek coś zostało zakończone na czas dzięki Twojej pomocy, mimo że deadline był bliski?
• Czy kiedykolwiek otrzymałeś nagrodę za swoje wysiłki?
• Czy kiedykolwiek przekroczyłeś jakiś cel (sprzedaż / produkcja itp.)?
• Czy kiedykolwiek pomogłeś komuś w rozwiązaniu problemu?
• Czy kiedykolwiek przyczyniłeś się do obniżenia / podwyższenia pożądanych wielkości biznesowych (np. podwyższenie sprzedaży / zysku / produkcji / utrzymanie klientów lub zmniejszenie kosztów / błędów itp.)?
Największe ryzyko: wyczucie czasu
Czas jest bardzo ważny podczas rozmowy kwalifikacyjnej i opowiadania historii. W każdej rozmowie dążymy do zachowania równowagi pomiędzy mówieniem, a słuchaniem, więc istotne jest to, żeby opowieści STAR były krótkie – maksymalnie od 1 do 3 minut. Zwróć uwagę na tempo swojej wypowiedzi, żeby historia przepływała swobodnie z jednej części ku kolejnej i zachowała balans między wszystkimi częściami.
Pamiętaj, że możesz zarówno dużo ćwiczyć, jak i brzmieć naturalnie – wiedzą o tym najlepsi mówcy.
Kolejną kwestią związaną z czasem jest to, ile czasu spędzasz nad każdą częścią. Ważna jest równowaga. Zastanów się, czym jest zainteresowana osoba, z którą rozmawiasz. Czy jest bardziej zorientowana technicznie? Czy może bardziej zorientowana społecznie? Czy szuka przywódcy? Najlepsza jest równowaga: pamiętaj, że jeśli ty jesteś nastawiony na technikę, a druga osoba społecznie, będzie się nudzić, jeśli zbyt długo skupisz się na jednej części opowieści, więc postaraj się znaleźć równowagę pomiędzy Sytuacją, Zadaniem, Działaniem i Rezultatem.
Zrobiłeś już pierwszy krok. Znasz technikę. Teraz pozostaje jedynie praktyka. A jeśli będziesz chciał sprawdzić, jak wypadasz na rozmowach kwalifikacyjnych, zapraszam Cię na symulację takiej rozmowy. Przeprowadzę dla Ciebie rekrutację pod kątem Twojego profilu i wyciągnę wnioski, które później z Tobą omówię. Powiem jak odpowiadać na trudne pytania, aby zaprezentować się godnie podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Jeśli już dostajesz zaproszenie na rozmowę, nie trać tej szansy. Zapisz się na bezpłatną konsultację kariery, opowiedz mi o swoim przypadku i jeśli będziesz chciał, skorzystaj z symulacji rozmowy.
Pracy marzeń życzę!
